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荊州區稅務局:打造“金牌”導師團隊

來源:區新聞中心,被閱讀1145次,日期:2019-03-18【打印】【關閉窗口
  

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“以前要困擾半個多小時,今天有工作人員全程指導服務,十分鐘不到,我就在自助辦稅區填完了增值稅專用發票代開申請,體驗了一把‘加速度’的感覺。”荊州城南開發區鑫安利捷汽車美容裝潢中心的歐陽杰,對稅務人員的服務贊不絕口。

為滿足納稅人網上辦稅需求。3月征期,荊州區稅務局繼續擴大電子稅務局系統應用宣傳及輔導團隊力量,組織各稅源管理股精英,以自助辦稅區為載體,對納稅人進行貼身輔導,在為納稅人帶來優質服務的同時,熟練自身對電子稅務局的運用,進一步強化了區稅務局導師團隊的整體素質。

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在自助辦稅區,導師團隊組成的“導稅員”現場提供“一對一”引導服務,幫助納稅人熟悉湖北省電子稅務局模塊、了解申報表填寫步驟、填寫代開增值稅專用發票申請等,讓納稅人順暢走“網路”,節省業務辦理時間。

納稅人李女士在登錄電子稅務局時總是失敗,提示未安裝驅動或無法檢測到稅控設備,十分焦急。導稅員主動走來,詢問情況,在檢查稅控設備接口與驅動安裝后,進行證書注冊,終于成功登錄。“電子稅務局經常遇見登陸問題,還好自助辦稅的服務細致周到!”李女士稱贊道。

辦稅大廳即將迎來4月大征期,自助辦稅區的人流量有明顯增加。據統計,“金牌”導師團隊成立以來,為納稅人平均節約10分鐘辦稅時間,自助辦稅區使用率大大提升。導師團隊的加入緩解了自助辦稅區的導稅壓力,提升了納稅人自助辦稅的滿意度,“自助辦稅優服務”成為荊州區稅務局導師團隊,納稅服務的“金名片”。


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